11月23日—24日,历时两天的景德镇长运公司汽车客运站员操作技能比赛在汽车北站落下帷幕。
本次汽车客运站务员技能比赛秉承加快培养一大批知识型、技能型、复合型服务人才的宗旨,着力提升汽车客运服务员业务能力和技能水平,为客运员工搭建了一个练兵比武的擂台、施展才华的舞台和成长进步的平台。
来自乐平公司、弘鑫公司和汽车总站10个队的30名选手参加比赛。根据《汽车客运服务员国家职业标准》高级工(国家职业资格三级)的要求,本次比赛分站务知识竞赛和岗位服务实操两个阶段进行,同时现场操作采用了“售检票一体”的形式。
此次竞赛包括仪容、仪表、仪态、语言规范、准备工作、售票操作、应急处理、检票、发车规范、检票服务、检票速度等方面内容。景德镇长运公司将以此为契机,通过参加竞赛自我加压,进一步提高服务水平,同时通过竞赛努力培养一支较为精干的优秀站务员队伍,对各车站员工规范服务进行示范和带动,逐步消除服务质量短板,切实提升客运服务软实力。
本次比赛由该公司工会和乐平公司、弘鑫公司、汽车总站联合组织,各代表队通过风采展示、问答抢答和服务技能实操等三方面的激烈比拼,最后,汽车总站一队、汽车总站四队、汽车总站二队分别荣获团体1、2、3名;汽车总站4队刘敏荣获第一名,汽车总站2队黄卉、1队汪蓓荣获第二名;汽车总站1队李欣、张文映、3队郝华荣荣获第三名;汽车总站2队辛文、3队高星星、4队秦文静、7队杨敏荣获第四名。