新闻媒体集中采访全市公共交通秩序专项治理行动

10月9日，《景德镇日报》、市电视台、市电台、《瓷都晚报》、《景德镇在线》网站、瓷都交通音乐台的记者，集中釆访由市交通运输局牵头组织的全市公共交通秩序专项治理行动进展情况。市交通运输局党委书记、局长龙骏接受记者的集中釆访。市交通运输局党委委员、副局长方景萍向记者介绍有关情况。

市交通运输局在第一时间成立行动领导机构，制定工作方案，明确公交车驾驶员、出租汽车驾驶员培训教育，公交车、出租汽车运营及服务规范，公交车、出租汽车车容车貌，出租汽车违法违规经营，汽车客运站、公交站台及周边环境共七个方面的治理任务。

龙骏在接受釆访时说，作为全市“奋战六十天、迎接瓷博”市容市貌综合治理行动八大专项治理之一的公共交通秩序专项治理的责任单位，市交通运输局实行领导挂点联系制度，做到强化组织领导，明确责任分工，形成各司其责、相互配合、齐抓共管、共同创建的工作格局。一是一次性购置80辆空调公交车，并于“国庆”期间陆续投入运营，我市部分公交车老旧破烂的状况得到了较大改观。二是适时新开和调整部分公交线路，10 月1 日开通我市首条城区公交旅游专线，同时恢复“机场巴士”公交专线，对部分公交线路进行调整，使公交服务网络布局更趋合理。三是“瓷博会”期间将开通3条“瓷博会”游览参观公交专线，为参观展馆的广大市民及中外宾客提供便捷的服务。四是组织开展全市出租汽车优质服务竞赛活动。

全市公共交通秩序专项治理行动七个方面的治理任务，一是开展公交车驾驶员的培训教育工作，进一步提高驾驶员职业道德素质，要求驾驶员按规定用语规范、耐心解答乘客询问，准确使用报站器；二是严格实施公交汽车二次进站制度，保证进站上下客；三是保持公交车车身内外清洁，车况良好、设施齐全，线路标志清晰准确，车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话；四是开展出租汽车从业人员培训教育工作，提高驾驶员职业道德素质，严格执行《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，建立出租汽车驾驶员准入和退出机制，实施出租汽车驾驶员持证上岗；五是整治出租汽车脏、乱、差，按照出租汽车规范要求，加强出租汽车监督、检查和管理；六是贯彻落实出租汽车服务规范，实行驾驶员服务承诺制，做到守法经营，按标准收费，主动出具车票，不挑客，不拒载，不斩客；七是治理汽车客运站、公交站台及周边环境卫生脏、秩序乱问题。

为确保专项治理取得预期成效，市交通运输局强化督查机制；分别向公交车驾驶员、出租汽车驾驶员发出倡议书，号召他们规范运营行为，文明驾驶，优质服务；利用公交车、出租汽车车载LED显示屏游走宣扬社会主义核心价值观及创建“国家五城”宣传标语；借助瓷都交通音乐广播宣传专项治理公益广告。

为加快老旧公交车更新换代速度，市交通运输局指导帮助市交共交通公司创新新车采购理念，一次性购置80辆空调公交车，接近前3年采购数量的总和（90辆），其中有20辆为气电混合动力（压缩天然CNG+电力）新能源公交车，这将开启我市公交新能源时代。这80辆新空调车已于“国庆”期间陆续投入运营，我市部分公交车老旧破烂的状况得到了较大改观。在公交运输装备逐步升级换代的同时，市交通运输局在公交“软”环境上下足工夫，一是与交警部门联合在公交站点施划新型停靠站标线，目前已完成珠山路、瓷都大道、新厂路、朝阳路、广场周边等8条主干道上共60座公交站点，后续将逐步施划其他城市主、次干道上的公交站点。二是全面治理公交车车容车貌、站容站貌，先期完成珠山中路4座公交候车亭的更新改造，完善公交站籍；定时对公交车车身、车厢内部进行清洗保洁，确保公交车辆洁净；启动公交站台亮化工作，抽调人员上路擦洗公交站台，并开启夜间照明灯，方便乘客夜晚候车及安全上（下）车。三是适时调整部分公交线路，自9 月26 日起，对12 路、13 路、26 路、27 路公交线路进行调整，同时恢复“机场巴士”公交专线，10 月1 日开通我市首条城区公交旅游专线，将位于我市城区的陶瓷历史博览区（古窑，国家5A景区）、御窑遗址公园、瓷园（锦绣昌南，国家4A景区）、陶瓷研究院、民窑遗址博物馆等市区主要旅游景点及火车站和数个汽车站串成一线，方便中外旅客、广大市民参观游览市区主要旅游景点及旅行中转或乘车，也给沿线周边群众出行提供更多选择。四是开展公交车安全大排查，对公交车上所配灭火器、安全锤、门窗、天窗、座椅等进行检查，发现隐患及时整改，保障市民及游客安全出行。此外，“瓷博会”期间，将开通3条“瓷博会”游览参观公交专线，为参观展馆的广大市民及中外宾客提供乘车服务。

为尽快扭转出租汽车脏、乱、差局面，遏制违法违规经营行为，引导从业人员以人民群众满意为目标，创造优美和谐的乘车环境，建立规范有序的运营秩序，推行优质文明的行业服务，市交通运输局组织开展全市出租汽车优质服务竞赛活动，以出租汽车车容车貌、营运行为、优质服务、安全文明行车等方面的规范标准及志愿者服务为竞赛内容。其中，对车容车貌的要求有，车身平整无积泥，车内无脏物油污，车辆设备齐全、技术性能良好，座套清洁并做到及时更换等；对优质服务的要求有，文明服务、热情待客，不说脏话、粗话，主动帮助老、弱、病、残、孕及其他特殊乘客上、下车等；对运营行为的要求有，遵守职业道德，讲究信誉，不拒载、不甩客、不宰客、不绕道行驶，计程收费，主动出具乘车发票等；对安全文明行车的要求有，自觉遵守“六大文明交通行为”，自觉抵制“六大危险驾驶行为”营运期间不吸烟、不吃东西、不接（打）手机等。要求各出租汽车公司搭建志愿服务平台，积极引导热心公益事业、有强烈志愿服务意愿的车主和驾驶员组建志愿者服务车队，带头倡导文明行车、文明服务，使出租汽车真正成为城市的亮丽风景。竞赛活动期间，市交通运输局将釆取奖优罚劣手段，对在活动其间发生无故拒载、甩客、绕行、议价、不按规定操作计价器、超标准收费、未经乘客同意拼客等任一违法违规行为并查实的，上限对违法违规行为人予以处罚，查实的违法违规行为累计达3次以上（含3次）的，强制涉事出租汽车停运一周接受教育并进行整改。出租汽车整改后仍不合格的，责令其暂停营运，直至整改到位。出租汽车驾驶员整改后仍不合格的，取消其《从业资格证》，且两年不得从事出租汽车运营服务。优质服务竞赛活动结束时，市交通运输局将对成绩优异的出租汽车公司、出租汽车及出租汽车驾驶员予以表彰奖励，并授予“景德镇市出租汽车公司管理示范单位”、“景德镇市出租汽车优质服务示范车”、“景德镇市出租汽车优质服务标兵”的荣誊称号。

在下一步工作中，市交通运输局将按照全市动员大会的总体部署和安排，坚持软硬兼施、标本兼治，强化组织领导，明确责任分工，形成各司其责、相互配合、齐抓共管、共同创建的工作格局，突出公交车运营秩序及服务规范，出租汽车车容车貌、车内卫生及服务规范，汽车客运站乘、候车秩序及周边卫生环境等工作重点，通过开展专项治理行动，全面提高公交车和出租汽车从业人员素质，切实增强优质服务、安全行车和文明经营意识，使公交车和出租汽车脏、乱、差现象得到有效整治，违规经营行为得到有效遏制，让市民对公共交通满意度有明显提升，促进行业文明和谐健康发展，为我市创建“国家五城”作出应有的贡献。